O novo papel do profissional de marketing digital em 2015

O papel do profissional de marketing digital tem mudado rapidamente, e, atualmente, o departamento de marketing está drasticamente diferente do que foi há alguns anos. Com a insurgência de novos papéis cresce também a demanda por profissionais de marketing digital com múltiplas e diferentes habilidades. A capacidade de analisar dados de mídia social e humanizar uma marca são apenas dois exemplos de tendências que têm revolucionado o papel do profissional de marketing digital. Se você pensa em ampliar a sua equipe de marketing para o ano que vem, aqui estão algumas das novas funções do profissional de marketing de mídia social.

1. Analista digital

O analisador digital tem a capacidade de instalar, gerenciar e explicar os resultados de dados analíticos, como a buca por otimização de conteúdo (SEO), conteúdo de testes A/B, e análise de mídia social. Os profissionais de marketing devem ser capazes de ler e explicar,  de forma fluida, a lógica por trás dos picos e quedas registrados para a sua marca.

As mídias sociais são rápidas, práticas e atingem um grande público. No entanto, até agora, tem sido um desafio medir a eficácia da presença digital. As marcas precisam de dados quantitativos para mostrarem o crescimento semanal e mensal nas redes sociais. Felizmente, a maioria das plataformas de mídia social contam, atualmente, com um mecanismo de análise para calcular o engajamento social de uma marca. Google Analytics é a ferramenta mais utilizada para calcular como os usuários estão interagem com o produto de uma empresa em cada plataforma. Portanto, não há desculpas para os profissionais de marketing de que não entendem as métricas poderosas geradas pela ferramenta.

2. Resposta Rápida

Vivemos em um mundo digital com ritmo extremamente acelerado, em que as pessoas esperam respostas imediatas. Os profissionais de marketing precisam responder com agilidade à conversa dos consumidores. Mais ainda. Devem responder de maneira profissional. Se os profissionais de marketing online não respondem prontamente, clientes perdem o interesse e ter-se-á perdido uma excelente oportunidade de interagir com a marca. Não há mais tempo para sentar-se por sobre a pergunta, elaborar respostas, reescrever e, em seguida, enviar. Não importa se se trata de uma introdução pessoal, diálogo interativo ou reclamação do produto, tudo deve ser tratado com urgência. Respostas imediatas ajudam a humanizar a marca, ganhar a confiança e construir relacionamento com os consumidores.

3. Programador básico

Saber programação básica torna os profissionais de marketing trunfo poderoso dentro da equipe. É cada vez mais essencial saber ler e entender o esqueleto de páginas de um site, o que significa enteder de HTML básico e de CSS. Eles devem ser capazes de “embedar” imagens, áudios e vídeos para blogs e sites, bem como, formatar texto, adicionar tabelas, atribuir cabeçalhos e mudar cores e fontes para combinar com o tema e personalidade da marca. Devem ainda saber escrever cabeçalhos e títulos amigáveis para os motores de busca, bem como descriç, meta descrições e tags de título para otimizar o conteúdo online. Habilidades HTML e CSS também são aplicáveis ao personalizar modelos de newsletter a ser enviadas por email. Ter conhecimentos suficientes para personalizar conteúdo visual de forma rápida, sem a necessidade de um programador, faz com que toda a equipe seja mais eficiente.

4. Gráfico designer básicos

Em uma equipe de marketing o profissional mais atraente costuma ser aquele de não apenas criar gráficos, mas de vincular conteúdo de maneira inteligente às imagens. Marketing Visual têm forte apelo junto aos consumidores e se destaca em meio a costumeira desordem das mídias sociais. As estatísticas mostram, “O cérebro processa a informação visual 60 mil vezes mais rápido do que levaria para decodificar o texto”. Os profissionais de marketing têm um espaço de tempo muito curto para captar a atenção dos usuários.  Wispond descobriu, “Posts com visuais recebem 94% a mais de visitas a páginas e engajamento do que aqueles sem imagens”, e “As pessoas são naturalmente mais atraídas por imagens do que por links ou textos. Mensagens do Facebook com imagem recebem, em média, mais que o dobro de comentários que outros posts.”

Incorporar imagens e conteúdos multimídia em sites de mídia social  aumenta exponencialmente o envolvimento do consumidor com a marca, bem como as chances de ele realizar uma compra. Se o profissional de marketing criar um vídeo para as páginas de destino da empresa, as média de interações na página aumentam 86%. Considere a adição desta habilidade em sua equipe de marketing para estar em consonância com a crescente demanda dos consumidores por conteúdos visualmente atrativos.

5. Multilíngue

A Internet permitiu ao nosso mundo tornar-se mais conectado, portanto, a lacuna internacional encolhe diariamente. Se um profissional de marketing é multilingue, torna mais fácil para a empresa acessar públicos que falam diferentes idiomas e expandir drasticamente a divulgação de uma marca. Embora a língua inglesa seja aceita, quase universalmente, como a segunda língua de muitos povos, o fato é que as pessoas sentir-se-ão mais confortáveis em poderem interagir com a marca na língua materna. Ter um profissional de marketing multilíngue, ajuda a desenvolver um melhor relacionamento com o consumidor.

Quando um profissional de marketing é multilíngue, isso reduz o número de empregados ou pessoas contratadas para projetos da empresa, e ajuda a empresa a manter o tom e a coerência da mensagem. Às vezes, quando várias pessoas estão envolvidas na tradução do texto, a consistência da mensagem pode mudar ao longo da multiplicação da mensagem em vários idiomas. Não perca isso de vista: se uma empresa quer alcançar o mercado internacional, o site deve ser traduzido de acordo com o idioma falado pelo público-alvo.

Ao considerar novos profissionais de marketing para a equipe, certifique-se de que reúnem estas valiosas habilidades, que são fundamentais para impulsionar a campanha de marketing da sua marca em 2015. Você não apenas economizará tempo, mas ganhará destaque entre os concorrentes.

 

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